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商標延伸在愈來愈多的公司獲得廣泛運用,殊不知它卻像一把雙刃刀,在協助公司邁向取得成功的另外,也蘊涵著極大的風險性。定位高手艾?里斯在《廣戰略—商標定位》一書里將商標延伸存有的風險性稱之為“商標延伸陷阱”。這種陷阱關鍵有下列幾類。
1.危害原商標的高質量品牌形象商標品牌形象是商標延伸的基石,延伸的商品不可以危害這一基石。商標的豎直延伸,例如由高檔向低級別延伸,曾一度被覺得是近期一樣延伸。但實踐經驗,這類延伸可能是最具破壞性的。派卡德轎車延伸失敷便是這些方面的典型性例子。
2.模糊不清商標定位商標不僅是一個名字,它還是一種服務承諾,是公司與消費者中間以個人信用簽署的一份契約書。商標定位是個清楚的定義,商標對消費者而言是填滿實際意義的。商標延伸不應該使商標定位模糊不清,不然會導致消費者對商標定位和定義造成疑慮,喪失選購自信心。施樂一度變成打印機的代稱,但它進到辦公系統機器設備銷售市場時,資金投入20億美金,歷經25年的勤奮卻失敗了,危害了“打印機大戶”的定位,導致定位模糊不清,使施樂在強悍商標中的影響力降低。
3.消除商標個性化商標個性化是相對性于別的商標的差異,是商標的特點與使用價值之所屬。商標延伸最忌消除或稀釋液商標個性化——使消費者覺得疑慮,毀壞消費者對商標及商標下別的商品的好感度與信任。美國斯金斯紙制品廠集團公司對其不一樣的紙制品產品,如衛生紙、面紙、透明膠布紙和寶寶拉拉褲等都冠于舒潔。舒潔這一名字不但沒有給企業產生什么作用和實際意義,還消弱和消除了商標個性化——與市場競爭商標如沙敏、邦蒂和帕姆伯對比,舒潔商標看起來毫無價值。4.造成心理狀態矛盾商標延伸應當讓消費者覺得當然、舒適,不應該造成心理狀態分歧或心理狀態矛盾。假如造成心理狀態矛盾,消費者很有可能只信任感其一,或是兩者都不信任感。就像前邊提及的美國斯金斯紙制品廠集團公司,其商品舒潔牌紙巾原是紙巾銷售市場的一號商標,但伴隨著舒潔紙巾的出現,消費者的心理狀態產生細微轉變。對于此事,美國廣告學專業家艾?里斯風趣地點評說:“舒潔紙巾與舒潔紙巾,到底哪一個商標才算是為鼻部方案策劃的?”在我國的三九集團以999胃泰發家,拉響了商標,999基本上變成胃泰的代稱。
殊不知三九集團開展商標延伸,把999延伸來到葡萄酒領域,“九九九凍啤酒,四季伴君好享受”,讓消費者手足無措。由于消費者不清楚999葡萄酒是否有藥的味兒。此外,胃泰是維護胃的,而喝酒過多會傷肝。999胃泰提示少人飲酒或不喝酒以維護胃,999冰啤又在勸人多飲酒以刺激性胃,到底是賣假藥搶救,還是買酒致傷?結果鄭人買履,自身拆自身的臺。
5.翹翹板效用翹翹板效用是商標定位高手艾?里斯提岀的,說的是一個名字不可以意味著2個徹底不一樣的商品,不然當一種上去時,另一種就需要下來。如前原文中所舉Hein腌酸菜商標延伸到番茄沙司的事例。業內常把商標延伸比成一把“雙刃刀”,也說它是一根“皮筋兒”,這品牌形象地歸納了商標延伸的兩面效用。